楼向平代表：促进数字消费需“软硬兼施”

楼向平 全国人大代表，中国移动通信集团上海有限公司党委书记、董事长、总经理

当前，数字消费呈蓬勃发展态势。与传统消费满足人们基础物质刚性需求相比，数字消费呈现科技先进性与文化主导性，更多地满足人们的精神文化需求。

近年来，中国移动通信集团上海有限公司持续优化信息惠民为民服务，助力提振数字消费。5G-A商用以来，公司携手相关单位打造了“南步新乐元”、数字滨湖水岸空间等元宇宙项目，为市民带来沉浸式文旅体验。此外，公司针对游戏、直播等不同场景提供多种5G-A套包订购选择，并结合上海马拉松等开展了一系列5G-A体验活动。

数字消费已成为当前创新最活跃、增长最迅猛、影响最广泛的消费领域之一。数字消费的市场潜力正在不断转化为增进民生福祉、扩大国内需求、引领产业升级、促进经济增长的强劲动力。但也要看到，我国数字消费发展还存在三方面问题，进一步促进数字消费需“软硬兼施”。

首先，数字消费基础设施存在端侧设备供给不足、智能终端适老化服务不足等短板。建议围绕个人端、家庭端、企业端“三端”提升，构建激发消费需求的“硬核支撑”。个人端要推动消费“视听极致化、设备感官化、数字资产云化”普及；家庭端要以康养和教育为突破口，重点培育人工智能诊疗、远程照护等数字产品；企业端要围绕商圈、街区、社区、乡镇等场所布局数字消费体验店，催生消费新场景。

其次，数字产品服务供给存在结构性失衡问题，如传统文化数字化转化率较低、数字文创园区产业链整合能力较弱等。建议从丰富产品内容、推动产业融合、强化人才供给三方面加强工作，加速多元业态融合创新，打造数字产品服务的新型供给方式。

最后，数字消费制度环境存在多重制约，体现在数据管理机制不完善、数字版权交易机制建设滞后于产业发展需求等方面。建议健全数字消费体制机制，营造提振消费信心的“软性环境”。一方面，可以构建个人数字消费账户体系；另一方面，积极推动数字版权便捷化交易。此外，应打造地方特色数字消费节，开拓“线上传播—线下体验—消费转化”新型消费场景。

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