二手消费全球走红年轻人环保理念提升

二手从来都不是新鲜事物。

从旧货市场、典当行、中世纪店铺到网络平台，从瓷器古董、服装鞋帽、家具家电到手机、新潮游戏、奢侈品，随着社会经济文化的发展，具有社会效率和环保价值的二手消费正悄然风靡全球，不断展现新的机遇，成为消费增长的新引擎。

二手消费风靡全球。

近日，易贝宣布将调整法国业务，将战略重点放在“二手电子商务”上。同时，易贝今年不会参加法国黑五促销活动，圣诞活动也将以促进二手商品销售为主。

央视日前报道称，由于韩国民众对二手商品的需求急剧增加，韩国百货业首个占地800多平方米的二手商品馆近日在首尔新村商圈正式开业。与此同时，越来越多的人将购买二手商品视为省钱环保的合理消费，二手市场逐渐从线上延伸到线下，二手商品专柜和pop-up shop相继开业。

近两年来，越来越多的消费者，尤其是年轻人，开始接受和践行理性、绿色的消费理念，尝试转移和使用回收的二手商品，二手消费市场的温度逐渐升高。

在法国，二手翻新店Back market在今年年初完成了一轮高达5.1亿美元的融资，估值一度飙升至57亿美元。

在南美的巴西，根据巴西信用保护服务和全国商店联合会的统计，60%的受访者都买过二手商品，其中二手书和旧家具最受欢迎。

日本对二手交易的接受度更高，市场也更繁荣。

日本环境省二手市场规模调查报告显示，2020年日本二手经济市场规模已达2.4万亿日元，预计2025年将达到3.5万亿日元，CAGR为7.7%。

美国在线二手零售商ThredUp发布的2022年二手市场报告显示，预计2022年全球二手商品销量将增长24%。

同时，报告预计，到2026年，美国二手市场规模将增长一倍以上，达到820亿美元；该报告还称，自2020年以来，更多的零售业高管表示，他们已经开始向客户提供或愿意提供二手商品。

可以说，二手消费已经在全球范围内普及和升温。

这背后的原因是，一方面，全球经济高速发展后，物资的极大丰富使得各国二手经济的发展成为先决条件。随着全球经济发展不确定性的增加，消费者对高性价比商品的需求一直存在，二手消费凭借其价格优势开始兴起。

而二手经济的火爆也不仅仅是因为“便宜”。

目前大众消费观念在发展变化，理性务实消费逐渐取代炫耀性消费成为社会普遍共识。央视财经报道提到，韩国民众已经开始将购买二手物品作为当前环境下的必要生活技能。

此外，在“循环经济”、“双碳经济”等环保理念的影响下，全球消费者，尤其是年轻消费者，已经将买卖二手商品视为一种新潮、炫酷的行为，他们秉承“消费但不浪费”的态度，更愿意通过自己的行为为环保做贡献。

中国市场同步升温。

与欧美、日本等国家和市场相比。，国内二手消费市场发展较晚，但已经赶上了。

一方面，随着国内消费行业的回暖，二手经济以其独特的性价比优势成为重要的新兴市场，能够更好地满足当前消费分级、多样化的市场需求。与此同时，大众节俭环保消费的理念也越来越成熟。

同时，近年来，国家围绕循环经济、新消费、减排降碳等领域，出台了一系列重要的促进政策和鼓励措施。以闲置流通为代表的绿色消费成为循环经济发展的重要组成部分，成为国内二手消费市场快速发展的助推器。

从投融资来看，除2020年疫情外，2019年和2021年中国二手电商平台投融资呈现不断增加的状态，2021年二手电商融资事件10起，同比上升42.85%；融资总额为58.1亿元，较去年同期的11.8亿元增长392.37%。

清华大学能源环境与经济学院、沙利文等机构联合发布的《中国闲置二手交易碳减排报告》显示，到2020年国内二手消费市场将已突破万亿。同时，报告预测，到2025年，中国闲置商品交易有望超过3万亿元，其中二手3C产业可达数千亿元，整个市场规模和发展前景远超欧美国家。

挑战总是与机遇并存。

随着市场的快速增长，消费者对二手消费品、服务和体验的需求也在不断增加。如何进一步增强交易的信任度，加快闲置资源的流通效率，成为市场和行业发展的主线。

由于二手商品的非标准特性，消费者在传统二手市场交易时一直受到信息不对称和信任成本高的困扰。因此，如何让二手商品的定价更加合理，服务更加完善，改变更多人对二手“脏乱差”的刻板印象甚至偏见，成为国内二手消费行业玩家必须解决的课题。

对此，专安集团CEO黄伟深有体会。“二手的东西真的很难做。”黄伟坦言，新品从厂家出来的时候就已经标准化了，平台只能通过销售分给消费者；但是二手闲置交易不行。一些残值高的物品，除了匹配，还需要平台提供包括质检、质保、售后在内的履约服务。此外，建立销售和回收的标准化流程，以增强用户的信任。所以，服务正在成为企业安身立命之本。

沙利文的调查数据还显示，在中国有过二手交易经历的受访者中，高达71.4%的人更倾向于选择能够提供自营标准化和履约服务的闲置物品交易平台。

上述报告还指出，对于平台或者整个二手消费市场来说，只有有稳定的服务作为保障，人们才会敢于消费。

提高服务，打破偏见。

为了促进二手消费的繁荣发展，市场上很多玩家都在尝试，比如引入支付信用增加信任背书，或者通过直播进行更多的互动。

但是，黄伟认为，这些还不够。他说，只有专业的团队做质检，做售后保障，信任度才会逐渐提高。对于平台来说，这确实会有成本，使得商业模式更重，但也是这个行业最正确的解决方案。

为此，转转集团在二手消费市场努力构建自己的服务体系——为消费者提供“更好更快”的二手商品交易服务。

其中，“好”就是产品和服务的质量。比如官方检测商城上线，所有商品都要经过平台专业质检达标后才能上架，平台也提供相应的质量保障和售后服务；“省”是指消费者在享受更高性价比的同时，也能享受到高品质的商品。“更多”和“更快”是为了保证二手市场商品和服务的丰富性，以及不输新品的交易效率体验。

为此，转转集团建立了线上线下有机融合的“互联网加二手”模式，通过技术和服务优势提供产业赋能。

比如，通过转让不断丰富商业模式，在C2B2C为主的服务模式下，消费者可以从平台的官方检测商城购买商品，同时可以利用转让回收服务出售闲置产品。

在货品供应质量控制方面，转转积极构建覆盖全国的供应链体系。目前已在30个省市开发建立线下和线上相结合的供应商网点，为门店提供更丰富的SKU和库存深度。同时，转转在多个城市建立了质检、仓储、运营中心等基础设施建设，提高包括手机3C在内的闲置商品流通效率。

此外，Turnaround还选择让二手交易更贴近消费者。通过在全国开设100多家线下门店，打造700多名现场工程师团队，支持全国近150个城市包括手机3C在内的闲置物品上门回收，帮助用户更方便快捷地处置闲置物品，打通闲置物品交易服务的最后一公里。

在数字技术建设方面，转转集团通过自主创新和产学研合作开发，形成了多项具有自主知识产权的核心技术优势；拥有智能调度、图像视觉、语音技术、智能交互、VR识别等多个领域的专利和软件作品。，并在市场上得到广泛应用，大大提高了闲置物品交易的信任度和流通效率。平台推出的“二手物品价格指导系统”也通过了北京市新产品新技术认定。

平台履约服务体系的不断完善，让消费者能够更积极地参与绿色消费，唤醒更多“沉睡”的价值观。

中国技术经济学会标准化委员会主任马此前表示，二手物品从经济学角度看，仍有回收利用的价值；利用“互联网加二手”平台的高效率优势进行交易，可以更好地发挥闲置商品带来的经济效益，进而控制资源的消耗和浪费，也符合循环经济的发展要求。

据了解，经过不断探索和实践，转转集团也已于今年年初宣布转型升级为循环经济产业公司，致力于打造数字化演出服务平台，促进闲置资源的流转，积极倡导以二手闲置交易为代表的绿色消费。

“就转转而言，我们所做的每一个小动作，其实都是为了在这个行业建立一种全新的体验:为消费者提供更可靠、更省心的服务。”黄伟表示，在循环经济快速发展的背景下，中国越来越多的消费者青睐绿色低碳的生活方式，二手流通行业将会有一个美好的未来。

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