创新“平台解法”让消费活力涌流
大力提振消费,是当前经济工作的重中之重。政府、企业、消费者等社会各方,正在形成合力,带动消费持续复苏向好。
从5月到7月初,中国外卖市场呈现蓬勃发展之势,日订单规模迅速从1亿单增长到2亿单,淘宝闪购贡献了其中的6000万单,美团、京东等平台企业也都实现增长。一个全新的增量消费市场正在形成。
刚刚过去的7月5日,服务消费市场更迎来了一次爆发。美团宣布,全天订单数超过1.2亿单,淘宝闪购日订单数量超过8000万。据报道,各地服务消费市场也随之呈现旺盛活力。淄博、咸阳、九江等三四线城市,订单增长均在3倍以上。
体验是商业服务的根本。从外卖市场新近蓬勃发展以来,以淘宝闪购为代表的创新商业模式,推动消费体验的深层优化。当“更精准的触达、更实时的交付、更优质的售后服务”成为平台竞争的标配,消费者获得的不仅是价格优惠,更是信任感的增强和满足感的提升。这种微观体验的持续改善,正是大家“愿消费”的基石。而淘宝闪购与饿了么的供给与履约能力的协同,便是平台构建“体验闭环”的积极探索,线上线下融合的大消费平台正在成为大势所趋。
激活消费需求,需要构建统一的国内大市场。网络平台在畅通国内大循环中带有枢纽地位,使其成为激活消费潜能的关键支点,既是高效链接亿万消费者与千万商家的超级纽带,也是孕育消费新场景、新模式的基础设施。全新的平台模式,带动了消费需求尤其是服务消费需求的持续扩容,而服务消费正是全社会主要的就业增长点。
近期消费市场趋旺,大型企业的投入也是带动因素之一。7月2日,淘宝闪购启动了500亿平台消费券补贴,撬动了更大量级的消费,惠及的是更多的中小商家和经济毛细血管。供应链下游压榨上游、平台压榨商家等“内卷”模式,本质上是压低利润导致经济的下行螺旋;而平台以自身投入撬动增量的创新模式,则恰恰相反,是发挥消费券的杠杆作用,做大市场蛋糕。
同时,随着市场容量的做大和市场结构的优化,大消费市场呈现出更加良性的竞争格局,商家面临的营商环境显著改善,利润空间逐步提高,社会经济步入正向循环。
更重要的是,平台推动消费资源价值再创。自5月以来,杭州、武汉、长沙、成都等新一线城市的订单增长超100%,我们看到市场边界在平台赋能下被不断打破。这不仅是量的扩张,更是消费版图的结构性优化,使增长动能在地域间得以均衡传递,让内需的脉搏跳得更强劲。未来,平台更需主动担责,推动消费市场及人群释放潜力,既要呼应国家促消费政策,结合自身优势放大政策效应,也要推进技术与商业模式创新,借大数据等洞察需求,提供个性化服务,拓展直播带货等新场景,满足多元消费需求。
“信心贵于黄金”。创新的大消费平台,已经释放出巨大的市场活力。期待更多平台通过持续创新,撬动消费潜能,在建设全国统一大市场中,持续贡献不可替代的助推力量——让消费这驾 “马车”奔腾驰骋,助力经济高质量发展。
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